국내 1위 피부시술정보 플랫폼, 초고속 성장의 비결은? - ‘여신티켓’
안녕하세요, 애드옵스 플랫폼 아드리엘 입니다.
혹시 국내 1위 피부시술정보 플랫폼 '여신티켓'을 아시나요? 여신티켓은 단 4년 만에 국내 1위 타이틀을 확보하고, 꾸준히 투자를 유치하며 고속 성장하고 있습니다. 아드리엘은 여신티켓과 함께 빠르게 성정하며 실제로 앱 다운로드 KPI를 3주 만에 달성하는 쾌거를 이루기도 했습니다.
두 스타트업이 '혁신'이라는 공동의 목표를 향해 달려나간 지난 1년의 이야기가 궁금하지 않으신가요? 아드리엘과 여신티켓이 함께 공유하고 있는 가치와 목표가 무엇인지, 그리고 어떻게 달성하였는지 아드리엘 엄수원 대표와 여신티켓 손승우 대표, 아드리엘 데니스 마케팅 컨설턴트와 여신티켓 장재현 매니저의 인터뷰를 통해 만나보시죠!
광고주님의 고민
- 급속도로 빠른 성장을 하고 있다보니 최적의 마케팅 전략을 수립하고 운영하는 데 어려움을 겪고 있었어요.
- 새로운 디지털 매체를 탐구하고 실험하고자 노력하지만 스타트업 특성상 리소스 문제로 쉽지 않았어요.
아드리엘을 통한 성과
- 담당 매니저님의 밀착 관리와 컨설팅 제안 등을 통해 광고 최적화가 빠르게 이루어져 광고 성과가 눈에 띄게 개선되고 상승했어요. 3주 만에 바로 KPI를 달성했습니다.
- 광고 성과 데이터, 취해야 하는 액션들을 실시간으로 투명하게 공유 받아 효율적인 마케팅이 가능해졌어요.
로켓 성장하는 두 스타트업의 평행이론?
여신티켓 손승우 대표: 여신티켓은 ‘누구나 아름다워질 수 있는 기회를 제공하겠다.’는 목표로 기존 오프라인 중심이던 피부과 시술에 대한 정보 비대칭을 없애고 있습니다. 기존 피부과 시술은 오프라인 중심의 가격 정보가 불충분한 비효율적인 시장이다보니 소비자들은 정보를 찾는 데 많은 어려움을 겪었죠.
하지만 여신티켓이라는 앱을 통해 정보와 가격을 모두 투명하게 공개함으로써 소비자들은 가격 투명성과 결제 편의성을 높이고, 병원의 입장에서는 미리 결제를 통해 노쇼율을 줄여 양측 모두에게 좋은 결과를 만들어낼 수 있었습니다.
아드리엘 엄수원 대표: 아드리엘이 여신티켓의 비즈니스와 가치를 잘 이해하고, 빠른 성장에 도움을 드릴 수 있었던 이유는 ‘편의성’과 ‘신뢰도’라는 공통적인 가치를 공유하고 있었기 때문입니다. 저희 아드리엘도 기술 플랫폼을 기반으로 디지털 마케팅에 대한 정보 비대칭을 없애 광고주님들이 보다 쉽고 효율적인 온라인 광고를 운영할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 마케팅 데이터를 투명하게 공개하면서 사용자들의 편의성과 신뢰도를 높이는 결과를 만들어내고 있습니다.
앱 다운로드 KPI를 3주 안에 달성할 수 있었던 이유?
여신티켓 손승우 대표: 여신티켓은 1년 전부터 아드리엘과 함께 마케팅을 관리하고 있습니다. 급속도로 빠른 성장을 하고 있다보니 최적의 마케팅 전략을 수립하고 운영하는데에 어려움을 겪고 있었는데요. 담당 매니저의 밀착 관리와 컨설팅 제안 등을 통해 광고 최적화가 빠르게 이루어져 광고 성과가 눈에 띄게 개선되고 상승하였습니다.
여신티켓 장재현 매니저: 아드리엘에서 앱 다운로드 비용 KPI를 제안 주셨을 때 조금 놀랐습니다. 저희가 한 번도 달성해본 적이 없는 수치였기 때문이죠. 하지만 늘 그랬듯 믿고 따랐습니다. 실제로 제안 주신대로 신규 이미지, 동영상 소재를 활용하고, 파이어베이스 연동을 하고 나니, 바로 그 다음 주부터 광고 효율이 확연히 개선되는게 눈에 보였어요. 그리고 3주 만에 바로 KPI를 달성했죠.
아드리엘 데니스 마케팅 컨설턴트: 처음으로 앱을 사용했을 때 서비스가 너무 좋다고 느꼈어요. 마케팅만 잘 한다면 현재 발생하고 있는 앱 설치 당 비용을 현저히 낮출 수 있다는 생각이 들어 먼저 공격적인 수치를 제안드렸어요. 데이터 트렌드와 흐름을 분석했을 때, 새로운 시도를 통해 충분히 충분히 목표치를 달성할 수 있을 것이란 자신이 있었어요. 마케터로서도 새로운 시도였으나 여신티켓에서 정말 잘 협조해신 덕에 목표를 빠르게 달성할 수 있던 것 같습니다.
앞으로도 계속될 아드리엘과 여신티켓의 혁신
여신티켓 손승우 대표: 여신티켓은 지금 이 순간에도 아드리엘과 페이스북, UAC, 유튜브 광고 등 여러 테스트를 함께 진행하고 있습니다. 지난 1년 동안 저희는 함께 ‘혁신’이라는 공동의 목표를 추구했고, 그 과정에서 퍼포먼스 수치도 따라왔기 때문에 1년이라는 시간 동안 아드리엘을 믿고 따라가며 서로 성장할 수 있었던 것 같아요.
여신티켓은 투자 계획도 있고요, 지속적으로 새로운 서비스를 런칭하면서 비효율적인 기존 피부과 시술 시장을 계속해서 혁신해 나가겠습니다. 누구나 아름다워질 수 있는 기회, 여신이 될 수 있는 티켓을 제공하는 1위 플랫폼으로 계속 성장해 나갈 겁니다.
아드리엘 엄수원 대표: 스타트업은 항상 리소스를 효율적으로 잘 써야 하니까요. 새로운 디지털 매체에 대한 지식과 실험과 같은 사업 외적인 부분은 저희가 잘 케어해드려야 겠다는 생각입니다. 그래서 저희는 광고 성과 데이터나 취해야 하는 액션들을 언제나 실시간으로 투명하게 공유함으로써 효율적인 마케팅을 가능케 하고, 나머지 시간과 자원을 비즈니스에 효율적으로 쓸 수 있도록 도와드리고 있습니다.
여신티켓도, 아드리엘도 모두 급속 성장하고 있는 스타트업으로서, 그리고 저 또한 스타트업 대표라서 너무 잘 알고 있거든요. 고객의 성장이 우리의 성장이고, 또 이런 혁신을 이루는 팀을 돕는다는 것이 정말 뿌듯합니다.
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