성공적인 캠페인 성과를 내기 위해서는 광고 캠페인 런칭 후 첫 48시간을 어떻게 운영하는지가 매우 중요합니다. 마케팅 효율을 높이기 위해서는, 실시간으로 데이터를 분석하며 모니터링해야 하기 때문이죠. 그러나 지금까지 스프레드시트 또는 수작업으로 마케팅 데이터를 일일이 가공하고 리포팅하고 있었다면, 꼭 체크해야 할 중요한 인사이트를 놓치고 있었을 가능성이 높습니다.

따라서 마케팅 리더에게는 광고 플랫폼의 데이터를 빠르게 수집하여 주요 업데이트 소식을 빠르게 알려줄 수 있는 자동화 툴이 필요합니다. 마케팅 대시보드를 통해 데이터를 취합하는 시간은 줄이고, 시각화된 데이터 속에서 인사이트를 발견하여 기회로 빠르게 활용할 수 있습니다.

이번 아티클에서는 마케팅 팀 리더 대시보드가 정확히 무엇인지, 여러분의 팀이 최적의 마케팅 전략을 세우고 낭비되고 있는 광고비를 줄이는데 구체적으로 어떤 도움을 줄 수 있는지 알려 드립니다.

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A. 마케팅 팀 리더 대시보드란?

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마케팅 팀 리더 (Chief Marketing Officer)의 궁극적인 목표는 브랜드 인지도를 높이고 리드를 창출해내는 것입니다. 이런 성과를 위해 통상적으로 광고 캠페인을 하나 하나 일일이 뜯어봐야 하는 경우가 생기는데, 이 방법은 많은 시간과 노력이 필요한 작업으로 굉장히 비효율적입니다. 따라서 광고 데이터를 한 곳에서 확인하는 것은 전략적인 결정을 하는 데 있어 선택이 아닌, 필수 조건이 되어가고 있습니다.

바로 이것이 마케팅 팀 리더 대시보드가 필요한 이유입니다.

마케팅 팀 리더 대시보드를 활용하게 되면 소셜 미디어 및 이메일 마케팅 및 웹사이트 내에서의 고객 반응까지 모든 마케팅 활동을 한 눈에 파악이 가능합니다. 또한 모든 마케팅 채널 및 광고 플랫폼의 데이터는 자동으로 불러오고 수집되어 KPI 지표로 구성된 올인원 워크 스페이스에 저장됩니다. 이를 통해 데이터 수집 및 취합에 드는 시간을 줄이고, 투입 예산 대비 높은 효율을 내는 소재를 쉽게 찾아낼 수 있습니다. 

그렇다면 마케팅 팀 리더 대시보드는 어떻게 구성되고, 마케팅 팀의 리더들은 어떻게 이 대시보드를 이용하여 캠페인 효율을 빠르게 측정할 수 있을까요?

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B. 마케팅 팀 리더 대시보드의 구성 요소

마케팅 팀 리더의 대시보드에는 여러분이 사용하는 모든 웹·앱 분석 서비스(GA, Appsflyer 등) 또는 광고 플랫폼의 핵심 성과 지표(KPI)가 포함되어야 합니다. 광고 노출, 클릭률, 투자 수익률, SEO 관련 데이터(세션 및 목표 달성) 외에도 아래 리스트와 같은 지표를 리포팅할 수 있어야 합니다.

• 수익 창출
• 고객 가치
• 파이프라인 속도
• 파이프라인 기여
• 매체 점유율
• 고객 이탈률
• 고객획득 비용 (CAC)

효율을 내야 하는 대시보드는 단순히 리포팅 하는 툴, 그 이상이어야 합니다. 

클릭 몇 번으로 KPI를 확인하고, 캠페인의 세부 데이터를 분석하며, 예산을 재할당하고, 리포트를 만들고 공유할 수 있는, 그야말로 완벽한 마케팅 관리 센터(Marketing Command Center)의 역할을 해내야 하죠.

데이터를 기반으로 하는 최적의 대시보드가 ​​갖추어야 할 기능은 다음과 같습니다.

• 커스터마이징 인터페이스: 마케팅 대시보드는 고정된 형태의 KPI만을 보여주는 것이 아닌 사용자 본인이 원하는 지표를 자유롭게 커스터마이징하고 비교할 수 있게끔 해야 합니다. 예를 들어 아드리엘 대시보드에서는 드래그 앤드 드롭 형식으로 원하는 지표를 포함하거나 제외할 수 있으며, 다양한 기간의 성과를 비교하고, 여러 그래프 유형의 데이터를 시각화할 수 있습니다.
• 소통형 대시보드: 진행되는 캠페인의 현황을 모니터링만 하고 대시보드 안에서 아무런 조치를 취할 수 없다면 자동화 툴의 의미는 없습니다. 아드리엘은 클릭 한 번으로 캠페인, 광고 세트, 개별 광고 및 구글 키워드를 대시보드 내에서 직접 켜거나 끌 수 있습니다. 또한 여러 플랫폼의 광고 예산을 재할당하거나 캠페인 일정을 변경하는 것도 가능합니다.
• 광고 소재 A/B 테스트: 대부분의 멀티 채널 플랫폼은 리포트에서 광고 소재의 썸네일을 제공하지 않습니다. 그러나 아드리엘의 피벗 테이블은 가장 세부적인 수준의 데이터까지 제공하기 때문에 각각 다른 채널에서 운영하는 광고 소재의 A/B 테스트를 한 번에 효과적으로 진행할 수 있습니다.
• 워드 클라우드: 광고 카피를 기획하는 일은 늘 어려운 작업 중 하나입니다. 아드리엘의 워드 클라우드 기능은 여러분의 타깃이 제품과 서비스를 검색할 때 어떤 키워드를 가장 많이 이용하는지를 보여줍니다. 광고 소재의 제목과 본문에 해당 키워드를 삽입해서 더 많은 타깃을 불러 모을 수 있습니다.
• 실시간 알람: 아드리엘의 실시간 알람 기능은 24시간 내내 KPI를 모니터링하기 때문에 최고의 타이밍에 광고 예산이 투자되도록 돕습니다.
• 커스텀 보고서: 마케팅 리포트를 생성할 땐 클릭 몇 번만으로 화이트 라벨 PDF를 만들어내는 것이 가능합니다.

아드리엘 대시보드는 채널, 국가, 일일 분석 등 사용자가 원하는 방식으로 데이터를 그룹화할 수 있는 테이블을 제공합니다. 다양한 분석을 추가하여 맞춤 데이터를 구성하고, 피벗 테이블에서 해당 지표를 추가하거나 제거할 수도 있습니다. 또한 고급 필터링 옵션을 이용하여 맞춤 분석을 생성할 수도 있죠. 이렇게 만들어진 리포트는 PDF 버전으로 곧바로 다운이 가능합니다.

효율적으로 설계된 마케팅 팀 리더 대시보드는 수기로 데이터를 수집하고 처리하는 과정을 생략해 시간과 비용을 절약하는 데 큰 도움이 됩니다. 그렇다면 캠페인의 장기적인 전략이 필요한 경우엔 대시보드를 어떻게 사용하면 될까요?

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C. 데이터 기반의 결정을 돕는 마케팅 팀 리더 대시보드의 기능

비즈니스 테크 뉴스 ZDNet의 조사에 따르면, 분석 툴에 대한 투자가 증가하고 있음에도 마케팅 팀 리더의 62%는 여전히 스프레드시트에 의존하며 인사이트를 찾고 있다고 합니다.

그러나 사실 그들에게 진정으로 필요한 것은 불필요한 작업을 대신해줄 자동화 소프트웨어입니다. 아래에서 그 5가지 이유를 설명 드리겠습니다.

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a. 멀티 플랫폼 간 대규모 데이터 관리

마케팅 대시보드는 수백 개의 플랫폼에서 대량의 데이터를 가져와 하나의 사용자 인터페이스로 모이게 합니다. 이는 수많은 플랫폼을 하나하나 배울 필요 없이 광고 캠페인을 더욱 빠르고 효율적으로 관리할 수 있게끔 합니다.

아드리엘의 고객사인 헬스케어 브랜드 세리박스(SERY BOX)는 페이스북, 인스타그램, 카카오, 구글, 네이버를 포함한 총 5개의 채널에서 광고를 운영하고 있고 수백 개의 광고 소재와 60개의 광고 계정을 사용합니다. 

이러한 상황에서 아드리엘의 대규모 데이터 관리 기능은 세리박스의 게임 체인저가 되었습니다. 이제 커뮤니케이션에 대한 별다른 불편함 없이 각각의 채널에서 쓰이는 광고 예산의 현황을 쉽게 확인하고 검토하게 되었습니다. 또한 보고에 소요되는 시간이 줄어들어 주요 인사이트, 아이디어 및 향후 마케팅 캠페인 전략에 더 집중하게 되면서 프로젝트를 훨씬 더 빠르고 효과적으로 진행할 수 있게 되었습니다.

“저희는 아드리엘의 자동화된 실시간 리포팅 기능으로 이전보다 훨씬 빠르고 정확하게 광고 성과를 측정할 수 있게 되었습니다. 저희 팀은 이미 그 속에서 수많은 아이디어와 인사이트를 얻고 있고 그에 따른 전략도 조정해나가고 있습니다.” - 세리박스 마케팅 디렉터

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b. 실시간 데이터 기반의 전략적 결정 간소화

고객 정보와 그 인사이트에 즉시 액세스할 수 있는 것은 브랜드의 전략적 방향을 결정하고 각 마케팅 캠페인 메시지, 시장 적합성 및 가치를 앎으로써 이해 관계자와의 관계를 유지하는데 큰 영향을 미치기 때문에 중요합니다. 또한 마케팅 팀 리더는 실시간 대시보드가 제공해주는 데이터를 이용하여 전략적 의사 결정을 내리는 것이 어느 때보다 쉬워집니다.

실시간 데이터는 특히 스타트업에 유용합니다. 내·외부 리소스가 풍부한 대기업과는 달리, 스포츠 테크 스타트업인 아날로그 플러스는 한정된 리소스를 가지고 수집한 데이터에서 실행력 있는 인사이트를 얻는 데 걸리는 시간을 줄여야 한다는 끊임없는 압박을 받고 있었습니다. 하지만 대시보드를 도입하게 된 이후, 실시간 인사이트에 바로 액세스할 수 있게 되어 성장을 위한 분석과 기획에 더 집중할 수 있게 되었습니다.

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c. 옴니채널 마케팅 ROAS에서 얻는 다양한 인사이트

사실 마케팅 리포트를 만들어 주는 툴은 많습니다. 하지만 그 모든 툴이 광고 소재의 ROAS(Return On Advertising Spend)를 추적하는데 효과적이지는 않습니다. 굳이 리포트를 만들어 내고 끝도 없는 데이터 포인트를 탐색하지 않고도 운영하는 모든 채널의 ROAS를 확인할 수 있는 것은 마케팅 리더와 고객 모두에게 큰 이득입니다.

영양학을 다루는 스타트업인 아나볼릭 헬스(Anabolic Health)는 데이터 소스를 아드리엘 대시보드에 연결할 때 분명한 효과가 있다는 것을 발견합니다. 아나볼릭 헬스는 아드리엘 대시보드에서 다중 채널 데이터를 한눈에 분석하며 어디서 성과가 만들어지는지, 어디서 성과를 내지 못했는지를 정확히 알게 되고 그에 따른 개선점을 수립할 수 있었습니다.

“아드리엘은 현재 우리 마케팅팀에게 빼놓을 수 없는 가장 종합적이고 유용한 툴입니다. 도입 이전과 비교해 보면 감사하게도 굉장한 변화를 느끼고 있습니다. 이제 돈이 어디서 얼마큼 쓰이는지를 알게 되었고, 이를 하나의 뷰에서 매니징할 수 있게 되었습니다. 이제 매일 아침 수많은 플랫폼의 대시보드를 일일이 확인할 필요가 없어졌습니다. 단순히 아드리엘에 로그인해서 편하게 확인하고 있어요.” - 아나볼릭 헬스 CEO

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d. 실시간 현금 흐름 분석에 따른 비용 및 예산 관리

수십 개의 광고 계정과 막대한 광고 예산은 자동화 툴 없이는 정확히 추적하기가 쉽지 않습니다. 이와 관련하여 이커머스 브랜드 BY4M이 경험한 예가 있습니다. BY4M은 광고 계정 및 캠페인 수가 늘어나면서 마케팅 투자 또한 꾸준히 증가하고 있었습니다. 그렇게 장부에 일일이 기재하는 작업이 점점 더 번거로워지고 부정확한 재무 보고의 위험도 증가했습니다. 광고 지출에 따른 성과를 정확하게 추적하고 측정하며, 최적화할 수 있는 자동화 툴이 필요했습니다.

아드리엘 대시보드를 도입한 BY4M은 그 안에서 모든 광고 비용을 실시간으로 모니터링하고 컨트롤하게 되었고 한 곳에 모아진 데이터 소스를 기반으로 사내 데이터베이스 시스템도 구축할 수 있게 되었습니다. 또한 알람 기능을 이용하여 캠페인 이슈를 빠르게 파악하고 대응하여 낭비되는 광고비를 최소화했습니다.

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D. 마치며

지금까지 마케팅 팀 리더 대시보드가 무엇인지, 어떤 요소로 구성되는지, 데이터 기반의 결정을 내리는 데에 어떠한 도움이 되는지를 알아보았습니다. 그동안 수많은 채널과 제각각 넘쳐나는 보고서 때문에 정작 집중해야 할 중요한 데이터와 인사이트를 놓치고 있지 않았나요? 모든 데이터를 한 곳에서 보며 그에 맞는 마케팅 전략을 세우고 싶으셨다면, 아드리엘이 바로 여러분이 그토록 찾아 헤매던 바로 그 솔루션입니다.

아드리엘 대시보드로 모든 광고 데이터를 한 곳에서 모아보고, 리포팅을 자동화하며, 실시간으로 다양한 채널 데이터에 액세스하여 실적이 저조하거나 우수한 캠페인을 한번에 파악해 보세요!

지금 바로 아드리엘 데모를 예약하고 광고비를 효율적으로 사용할 수 있는 방법을 찾아보세요.