안녕하세요, 글로벌 AI 마테크 기업 아드리엘입니다.
마케터라면 누구나 성장을 갈망합니다. 하지만 소위 ‘노가다성’ 업무를 반복적으로 할 때면 성장이 멈춘 것 같고, 동기부여가 되지 않는데요. 대행사에 다니는 많은 마케터 분들이 특히나 이런 고민을 하게 됩니다. 그 이유는 무수한 광고주와 브랜드를 관리하며 일별, 주별, 월별 보고서를 만들어야만 하기 때문입니다. 위픽코퍼레이션 역시 하루 최소 1시간을 반복적인 엑셀 리포팅 작업에 쏟고 있어, 전략을 고민할 시간이 부족했다고 합니다.
이러한 고민이 있었던 위픽코퍼레이션은 아드리엘을 만나 어떻게 달라졌을까요? 아드리엘 대시보드 도입 이후 마케팅 보고서 작성 시간이 무려 80%나 줄어들고, 광고주 신뢰도까지 급상승한 후기를 캠페인팀 이재광 팀장님에게 직접 들어보세요!
위픽코퍼레이션의 고민
아드리엘 도입 후 성과
안녕하세요, 위픽코퍼레이션에서 O2O 서비스를 진행하고 있는 광고주분들의 마케팅을 대행하고 있는 이재광 팀장입니다.
먼저, 위픽코퍼레이션은 ‘마케터 라이프 사이클 플랫폼’이라는 비전 아래 다양한 서비스를 제공하는 기업입니다. 마케터 라이프 사이클 플랫폼이란 마케터들이 대비하고 성장하고 성공까지 관여해주는 플랫폼인데요, 이러한 비전 아래 크게 ‘위픽레터’와 ‘위픽업’이라는 두 가지 플랫폼을 운영하고 있습니다.
위픽업은 마케팅 상품들을 쉽게 설명해주고 마케터들이 쉽게 설명된 마케팅 상품을 통해서 광고주분들께 전략 제안을 하는 플랫폼입니다. 위픽레터는 마케터 뉴스레터 및 커뮤니티로서 아티클, 인터뷰 등의 여러 가지 유익한 콘텐츠들을 제공하고 있습니다.
제가 담당 중인 O2O 서비스에서 O2O란 ‘Online To Offline’의 줄임말로 온라인에서 고객을 모아 오프라인으로 연결하는 개념을 말하는데요, 특히 병원, 법률 등의 고관여 분야에서 자주 적용됩니다. 앞서 소개드렸던 것처럼 위픽업을 기반으로 하여 마케팅 대행 서비스도 제공해드리고 있는데요, O2O 서비스 마케팅 시에는 상품에 관심이 있는 고객의 정보 및 설문 참여를 유도하는, 즉 고객 정보 DB를 수집하는 CPA 광고가 중요합니다.
위픽코퍼레이션은 온라인 광고뿐만 아니라 광고 제작, CRM, 콜 솔루션, 그리고 고객이 오프라인에 방문했을 때 어떻게 응대해야 되는지에 대한 상담 서비스까지 제공하고 있습니다. 이처럼 실제로 매출을 발생시킬 수 있는 전략 제안과 컨설팅을 함께 진행하고 있기 때문에 광고주분들의 실제 매출 향상에 큰 도움을 드리고 있죠.
광고 캠페인 중 가장 중점적으로 보는 지표는 CTR(클릭률)과 CVR(전환율)입니다. 이를 개선하기 위해 소재와 랜딩 페이지 내 카피들을 적극적으로 변경하고 있습니다. 계절 소구점, 서비스를 이용하는 사용자들의 고민 소구점, 비용 소구점 등을 다각적으로 분석해 변경하고, 잠재고객에게 너무 오랫동안 노출되어 반응이 없는 것은 아닌지 체크합니다.
아드리엘 대시보드 솔루션 도입 전에는 휴먼 터치로 일을 하고 있었습니다. 매일 10시에 출근을 하면 각 매체 광고 관리자에 접속해서 모든 데이터를 다운을 받고 스프레드시트에 옮겨서 정리합니다. 그리고 데이터의 정합성을 한 번 더 확인합니다.
리포트 작성 업무는 이렇게 보통 오전 10시부터 11시, 출근 후 1시간 정도의 시간을 할애하게 됩니다. 11시가 되어서야 광고주분들과의 소통, 그리고 전략 제안, 광고 제작, 광고 운영 등의 본격적인 업무가 진행할 수 있습니다. 하루 8시간 일하는데 그 중에 8분의 1을 무의미한 반복 업무에 투자하고 있는 셈이죠. 일주일이면 5시간, 한 달이면 20시간에 달합니다.
마케팅 대시보드 도입 이후에는 아침에 성과를 취합하는 시간이 1시간에서 단 10분으로 줄어들었습니다. 아낀 시간을 활용해 오전에 팀 회의를 진행하고 광고주분들이 먼저 질문 주시기 전에 좋은 전략을 제안할 수 있게 되었어요.
마케팅도 결국 사람이 하는 일이기 때문에 신뢰가 가장 중요하다고 생각하는데요, 아드리엘 대시보드를 통해 제작한 마케팅 보고서는 광고주분들과의 신뢰를 쌓는 데 큰 도움이 되었습니다.
아마 많은 마케팅 대행사에서 엑셀을 활용해 마케팅 보고서를 제작하고 계실 거예요. 아드리엘 리포트는 시각화 차트, 소재, 노트패드 위젯을 드래그 앤 드롭 방식으로 쉽게 추가해 시각화 효과를 극대화할 수 있습니다. 단순히 광고 성과를 나열하는 것이 아니라 전략과 인사이트까지 한 눈에 볼 수 있도록 해 실력 있는 마케팅 대행사, 주도적으로 일하는 마케팅 대행사라는 인식을 심어줄 수 있습니다. 깔끔한 디자인과 브랜드별 맞춤 구성 역시 신뢰를 더할 수 있는 요소입니다.
앞서 말씀드렸듯 아드리엘 대시보드는 위젯으로 구성되어 있다는 점이 가장 편리합니다. 엑셀에서는 그래프를 만들려면 표를 먼저 만들어야 하고, 표에 수식을 넣어야 하고, 그래프 디자인 작업을 해야 하고, 필요 시엔 열 값들을 조정해야 하죠. 아드리엘 대시보드에서는 원하는 위젯을 드래그 앤 드롭하기만 하면 다양한 그래프가 펼쳐집니다
목표 관리도 용이했습니다. 엑셀에서는 목표 관리를 하려면 단순히 숫자로 표현해야 하는데, 아드리엘 대시보드에서는 위젯을 통해 달성률을 직관적으로 확인할 수 있었습니다.
또한 다양한 국내외 매체들을 연결해서 데이터를 한 눈에 볼 수 있다는 점도 좋았습니다. 현재 페이스북, 인스타그램, 구글, 카카오, 네이버는 물론, 리워드 매체 데이터까지 연결하고 있는데요, 광고주별 전략과 니즈에 맞추어 또 다른 매체들을 연결하기도 합니다. 다른 대시보드 솔루션들과는 달리 다양한 국내외 매체와 웹/앱/기타 외부 데이터를 연결할 수 있어 모든 마케팅 데이터를 한 대시보드 내에서 관리할 수 있다는 점이 유익합니다.
팀원들이 더 효율적으로, 성장에 대한 갈증을 채워가며 일하길 바라는 대표님들께 강력 추천드립니다. 실무자 입장에서 종종 리포트 작성하는 기계 같고, 성과 취합하는 기계 같다는 생각이 들 때가 있거든요. 실제로 일과 중 1시간 이상을 리포트 작성과 같은 반복 업무에 투자하고 있다면, 그만큼 팀원들의 성장이 더뎌지는 것과 다름 없습니다.
아드리엘 마케팅 대시보드 도입으로, 그 시간들을 아껴서 마케터들이 더 성장할 수 있도록 도와주시면 좋겠습니다.
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