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하나의 대시보드 안에 담긴 수백 개의 데이터 소스.
ROAS가 폭발하는 데이터 속 인사이트를 아드리엘과 함께 발견하세요.
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아드리엘을 통해서 대행사를 거치지 않고도 필요한 광고 성과를 원하는 뷰로 바로 확인할 수 있게 되어, 브랜드가 오너십을 가지고 데이터를 충분히 활용할 수 있게 되었습니다.
조서연
ARKET 마케팅 매니저
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모든 데이터의 취합, 정리 및 업데이트가 자동으로 이루어진다면 어떨까요?
브랜드, 캠페인 및 제품 카테고리가 많을수록 활용도 높은 아드리엘 대시보드. 650+ 웹/앱, 매출 데이터를 노코드 커넥터와 GSS(구글 스프레드시트)를 사용해 어떠한 경우에도 간편하게 연결하세요.
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어렵게만 보이는 대시보드, 시작하기에 두렵다면?
다양한 목적으로 준비된 대시보드 템플릿을 활용해 클릭 몇 번으로 깔끔히 정리된 리포트를 구성해 보세요. 만든 리포트는 CSV, PDF로 다운받거나 손쉽게 공유할 수 있습니다.
뚝 떨어진 성과 효율, 이유가 궁금할 때 캠페인 요소 하나까지 낱낱이 파악하고 싶으시죠?
아드리엘이 제공하는 광고 소재 위젯으로 계정에 로그인할 필요 없이 각 소재의 성과를 즉시 확인해보세요. 효율 높은 키워드, 색상, 이모지 분석으로 A/B 테스트가 가능합니다.
각 채널의 변동 사항을 일일이 확인하는 일은 지치고, 놓치기도 쉬운데요.
오토메이션 기능을 활용하면 세팅에 따라 언제 어디서나 알림을 받을 수 있습니다. 성과 낮은 캠페인을 발견하면 대시보드 내에서 곧바로 On/Off 하세요.
대시보드 구축, 전혀 어려워할 필요 없습니다. 목적별, 상황별, 업종별로 준비된 30종 이상의 템플릿을 자유롭게 체험해 보세요.
경쟁이 치열한 오늘날의 이커머스에게 대시보드는 마케팅 팀, 필수 수치, 트렌드, 지표를 쉽게 전달할 수 있는 중요한 도구가 되었습니다. 마케터는 이커머스 대시보드를 통해 모든 마케팅 캠페인에 대한 데이터 기반 인사이트를 얻고, 문제를 파악하고, 타겟 고객과 관련한 기회를 포착할 수 있게 된 것이죠.
또한 매출 측면에서 현 상황을 파악하고, 개선할 수 있는 부분을 발견하며, 고객이 기대하는 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 자동화 대시보드를 통해 디지털 마케팅 성과를 극대화하는 방법과 이를 통해 이커머스를 성장시키는 데 활용할 수 있는 5가지 전략에 대해 자세히 알아보세요.
이커머스용 대시보드는 비즈니스의 판매, 매출, 제품, 고객과 관련된 중요한 지표 및 핵심 성과 지표(KPI)를 모니터링하는 시각적 인터페이스입니다. Shopify와 같은 온라인 리테일 플랫폼을 선택하는 것은 성공적인 온라인 비즈니스를 구축하기 위한 첫 번째 단계에 불과합니다.
끊임없이 변화하는 오늘날의 이커머스 시장에서는 온라인 스토어에 대한 맞춤형 데이터 기반 지표와 인사이트에 직접 액세스하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
그렇기 때문에 비즈니스 인텔리전스(BI), 분석 및 데이터 통합 도구를 기반으로 하는 이커머스 대시보드를 사용하여 성공적인 광고 캠페인에 필요한 인사이트를 발굴해야 합니다.
이커머스용 대시보드에는 광고 캠페인의 모든 필수 KPI와 해당 캠페인이 온라인 스토어의 판매 및 수익에 기여한 방식이 표시됩니다. 다음은 그 중 일부입니다.
광고 수익
광고 수익은 디지털, 모바일, 인쇄, 방송 및 옥외 광고를 포함한 마케팅 활동에서 직접 창출된 총 금액입니다.
이커머스 대시보드는 특정 기간 동안 어떤 광고 캠페인이 얼마나 많은 수익을 창출했는지 정확하게 보여줍니다. 이를 통해 다양한 캠페인, 채널 및 다른 마케팅 지표와 비용을 쉽게 비교할 수 있습니다.
광고 지출
광고 지출은 광고 캠페인에 지출된 총 금액을 나타내는 더 큰 마케팅 예산의 하위 집합입니다. 한도를 초과하면 전체 마케팅 예산이 위기에 처할 수 있기 때문에 총 광고 지출을 추적하는 것은 매우 중요합니다.
일반적으로 마케터는 광고 예산의 70%를 검증된 채널에 투자하고 나머지 30%는 테스트와 실험을 위해 남겨두는 70-30 법칙을 따릅니다.
광고 투자 대비 수익
ROAS는 특정 마케팅 캠페인이 지출한 비용에 대해 거둔 수익의 양을 측정합니다. 이는 캠페인의 성과와 마케팅 예산을 최대한 활용하기 위해 무엇을 할 수 있는지를 보여줍니다.
노출 수
노출 수는 사용자가 광고를 본 총 횟수입니다. 노출 수만으로는 참여나 전환에 대해 많은 것을 알 수 없지만, 브랜드 인지도를 높이고 광고 캠페인의 총 비용을 이해하는 데는 매우 중요합니다.
클릭당 비용(CPC)
CPC는 누군가 광고를 클릭할 때마다 지불해야 하는 비용입니다. CPC는 낮을수록 좋고, CPC의 궁극적인 목표는 판매를 촉진하는 것이기 때문에 원하는 수익에 따라 CPC 예산을 책정하는 것도 좋은 전략입니다.
클릭률(CTR)
클릭률(CTR)은 광고 노출 수에 대한 실제 광고 클릭의 비율을 의미합니다. 클릭률이 높다는 것은 노출 수 대비 클릭 수가 많다는 것을 의미하므로 상대적인 광고 성과를 측정하는 데 유용한 지표입니다.
조회당 비용(CPV)
CPV 기반 동영상 광고는 텍스트 광고보다 더 저렴하고 효과적이기 때문에 마케터들 사이에서 인기가 높습니다.
전환
전환은 사용자가 웹사이트를 방문하여 제품 구매, e-Book 다운로드, 뉴스레터 구독 등 원하는 행동을 취한 후 마케팅 퍼널의 하위 단계에서 발생합니다. 이커머스 대시보드를 이용하면 몇 분 안에 마케팅 활동에서 발생한 전환을 확인할 수 있습니다.
전환율
전환율은 총 전환 수를 같은 기간 동안의 총 광고 상호 작용 수로 나누어 계산합니다. 이커머스 대시보드에서 CVR을 광고 지출과 같은 다른 지표와 비교하여 마케팅 성과를 더 잘 이해할 수 있습니다.
링크 클릭 수
링크 클릭은 광고 문구, CTA 또는 이미지의 링크가 클릭된 총 횟수입니다. 이러한 링크는 광고 플랫폼 외부(예: 웹사이트로 연결되는 링크)일 수도 있고, 광고 플랫폼 내부(예: 소셜 페이지로 연결되는 링크)일 수도 있습니다. 이는 SEO의 일반적인 지표이기도 합니다.
이제 고객 여정이 그 어느 때보다 복잡해질 것입니다. 이제 사람들은 구매 결정을 내리기 전에 평균적으로 20개의 광고 채널에서 브랜드와 상호작용합니다.
디지털 마케터가 한두 개의 채널에만 투자하여 상당한 투자 수익을 거두던 시대는 지났습니다. 리테일러는 여러 접점에서 고객을 타겟팅해야 하며, 그렇지 않으면 브랜드 인지도, 참여도, 매출을 잃을 위험이 있습니다.
또한 IDFA의 폐지로 인해 마케터들은 세분화된 데이터에 대한 접근성을 잃었습니다. 이전에는 이러한 데이터가 고도로 타겟팅된 맞춤형 광고를 위해 필수적이었는데 말이죠.
그렇다면 이커머스는 디바이스 기반 식별자를 넘어서 어떻게 고객을 이해하고, 연결하고, 도달할 수 있을까요? 여기서 다채널 마케팅이 핵심이 됩니다.
이제 리테일러들은 신규 사용자를 유치하고 기존 사용자를 유지하기 위해 메타나 구글과 같은 규모 있는 광고 채널에서 벗어나 새로운 시대의 채널로 전환하고 있습니다.
Adriel의 이커머스 대시보드는 서로 다른 광고 채널의 데이터를 하나의 사용자 인터페이스에 집계하고 중앙 집중화합니다. 광고 캠페인 수에 상관없이 주요 인사이트를 추출하고 성과 추세를 분석하여 이커머스 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.
상세한 고객 페르소나를 구축하는 것은 다채널 마케팅 캠페인의 첫 번째 단계입니다. 타겟 고객이 누구인지, 어디에서 활동하는지 파악하는 것이 중요하며, 이를 통해 여러 플랫폼에서 중요한 입지를 구축할 수 있습니다.
하지만 쿠키가 없는 시대에는 마케터가 고객이 누구인지 파악하기 위해 자사 데이터를 확보할 수 있는 창의적인 방법을 찾아야 합니다. 써드파티 쿠키가 단계적으로 사라짐에 따라 퍼스트파티 데이터를 수집하고 사용하는 브랜드는 뚜렷한 우위를 점하게 될 것입니다.
퍼스트 파티 데이터를 수집하기 위한 퍼널 상단 전략은 다음과 같습니다:
퍼널 중간과 하단에서 퍼스트 파티 데이터를 수집하는 다른 방법에는 다음이 포함됩니다:
다음 단계는 제품과 서비스를 타겟 오디언스에게 전달할 수 있는 적절한 미디어 믹스를 파악하는 것입니다. 이커머스 대시보드는 과거 캠페인 성과와 트렌드를 보여줘 향후 어떤 미디어 믹스에 투자할지 결정할 수 있도록 도와줍니다.
일반적으로 미국의 미디어 기획자 10명 중 8명은 오가닉 미디어와 유료 미디어를 혼합하여 활용합니다. 대다수의 마케터들이 2022년에 미디어 믹스를 전환할 예정이지만, 전반적으로 적절한 균형을 찾는 것이 가장 큰 과제로 남아 있습니다.
HubSpot에 따르면 이메일 마케팅, 유료 및 오가닉 소셜 미디어 콘텐츠, 오가닉 검색이 가장 많이 활용되는 미디어 믹스 채널이며 ROI가 가장 높은 것으로 나타났습니다.
미디어 유형별로는 동영상 광고가 비즈니스 목표와 KPI를 달성하는 데 가장 효과적인 것으로 평가되었습니다.
미디어 믹스를 통해 투자 대비 최대의 효과를 얻으려면 어떻게 해야 할까요? 단일 KPI를 정의하고 추적하는 것만으로는 다양한 채널의 결과를 정확하게 측정할 수 없습니다.
리테일러가 비즈니스 목표 대비 광고 지출을 측정하고, 광고 크리에이티브와 카피의 효과를 분석하며, 과거 성과를 바탕으로 예산 책정 및 최적화 결정을 내리려면 올바른 KPI 믹스를 설정하는 것이 필수적입니다.
이커머스 리테일러가 사용하는 일반적인 KPI는 다음과 같습니다:
특정 오디언스 그룹을 대상으로 새로운 메시지와 크리에이티브를 테스트하는 것은 모든 광고 및 마케팅의 필수적인 부분입니다. 마케팅 예산의 최소 10%를 테스트 목적으로 할당하되, 투자 수익을 기대해서는 안 됩니다.
테스트의 목적은 상대적으로 위험이 낮은 환경에서 관찰하고 학습하여 입증된 결과를 바탕으로 향후 더 나은 전략을 수립하는 것입니다. 지속적인 테스트를 통해 광고 활동이 업계의 변화에 발맞추고 새로운 기회와 채널을 활용하고 있는지 확인할 수 있습니다.
광고에 대한 A/B 테스트는 변화가 특정 지표에 미치는 인과적 영향을 파악하는 데 도움이 됩니다.
아드리엘 대시보드를 활용하면 크리에이티브 A/B 테스트를 진행할 수 있습니다. 또한 모든 크리에이티브 데이터를 중앙 집중화하여 성공을 이끄는 요소를 파악하는 등 중요한 일에 집중할 수 있도록 지원합니다.
또한 워드, 이모티콘, 컬러 클라우드와 같은 시각화 위젯을 사용하면 ROAS를 극대화할 수 있는 새로운 방법을 발견하고 비즈니스 성과에 영향을 미치는 크리에이티브 요소에 대한 데이터 기반 인사이트를 얻을 수 있습니다.
다채널 마케팅이 모든 업계에 표준으로 자리 잡으면서 모든 광고주와 CMO는 크리에이티브 개발, 전략 기획, 캠페인 실행을 간소화할 수 있는 단일 데이터 대시보드가 필요해졌습니다.
관련된 플랫폼이 많을수록 데이터도 많아지고, 광고 지표를 수동으로 취합하고 성과 보고서를 작성하는 데 더 많은 시간이 소요됩니다. 데이터를 연결하는 과정에서 종종 휴먼 에러가 발생할 수 있으며, 수동 프로세스는 결국 주요 의사 결정의 지연으로 이어집니다.
다채널 지표를 하나의 모델로 통합하여 360도 뷰를 제공하는 올인원 도구는 리테일러가 방대한 데이터를 탐색하고 시각화하는 데 도움이 됩니다. 그 다음에는 효과적인 요소와 그렇지 않은 요소를 기반으로 마케팅 믹스를 쉽게 조정할 수 있습니다.
수백 개의 데이터 소스(광고 플랫폼, 분석 도구, MMP, 데이터베이스)와 통합하여 실시간 데이터, 인사이트, 팀을 단일 작업 공간에서 중앙 집중화할 수 있는 Adriel과 같은 마케팅 자동화 소프트웨어를 활용하세요. Adriel은 애드옵스 라이프사이클의 모든 단계에서 민첩한 성장을 추진하는 데 필요한 유일한 무기입니다.
리테일 마케터는 Adriel의 마케팅 대시보드를 통해 단조로운 작업을 자동화하고 더 많은 시간을 성장을 위한 계획, 전략 수립 및 테스트에 집중할 수 있습니다.
이커머스의 모든 데이터를 하나의 위치에 통합하고, 보고를 자동화하며, 모든 채널의 데이터에 실시간으로 액세스하고, 성과가 저조한 캠페인과 우수한 캠페인을 한눈에 파악하세요.
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