수많은 마케팅 지표 중에서 CTR(Click Through Rate, 클릭률)은 분석에서 빠지지 않는 핵심 지표입니다. 그 이유는 CTR이 고객을 이해하는 가장 좋은 수단이기 때문입니다. ‘광고 노출 대비 클릭’을 의미하는 CTR은 웹사이트에 위치한 배너나 광고 영상을 클릭할 때 그 수치가 반영됩니다. 따라서 CTR이 높다면 방문자의 호기심을 자극하는 데 성공했다고 볼 수 있습니다. 

반대로 CTR이 낮다면, 두 가지 경우를 의심해봐야 합니다. 타깃 고객의 설정이 잘못되었거나, 타깃 고객의 관심을 받지 못한 것이죠. 전자의 경우, CTR을 높이기 위해서는 먼저 타깃에 대해 제대로 조사하는 것이 필요합니다. 후자의 경우 타깃이 흥미를 느낄 만한 매력적인 언어를 사용해야 합니다. 이처럼 CTR은 설정한 목표로 잘 향하고 있는지, 광고가 좋은 성과를 내고 있는지를 알려주는 중요한 역할을 합니다.

높은 CTR을 달성하는 캠페인에는 과연 어떤 전략이 있는 걸까요? 이번 아티클에서는 CTR 수치를 높이기 위한 6가지 팁과 CTR이 높았던 성공사례를 소개합니다.

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A. CTR 높이는 6가지 팁

아주 작은 변화를 주는 것만으로도 CTR 성과에 있어 큰 차이를 불러올 수 있습니다. 다음은 이미지 광고 소재의 CTR을 높이는 데 있어 도움이 될 6가지 팁입니다. 현재 여러분이 운영하는 광고가 아래의 조건을 충족하고 있는지 확인해보세요!

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a. 상황에 맞는 CTA를 활용하세요

‘지금 구입하기’와 같은 직관적인 워딩이 필요한 소재가 있고, ‘무료 체험 시작’, ‘더 자세히 알아보기’ 등의 부담이 적은 워딩이 필요한 소재도 있습니다. 제품과 서비스에 맞는, 또 상황에 따른 적절한 워딩으로 타깃의 행동을 이끌어 보세요.

b. 타깃 유저를 이해하고 그들의 언어를 사용해 보세요

타깃 유저를 이해하고 아는 것이 광고 제작의 첫걸음입니다. 타깃이 처한 상황이 되어보고 그들의 시선에서 광고를 기획해보세요. 공감이 녹아든 한 줄의 카피와 이미지는 타깃의 마음을 움직이기에 충분합니다.

c. 다른 버전의 광고 2~4개를 제작해서 테스트해 보세요

이미지, 카피, 행동 유도 문구 바꾸기를 통해 여러 버전을 제작하여 테스트해보세요. 타깃 고객이 반응하는 요소가 무엇인지 분석할 수 있게 됩니다.

d. 가독성이 좋은 폰트를 사용해 보세요

예쁘지만 가독성이 떨어지는 폰트보다 깔끔한 고딕체를 썼을 때 클릭률이 높은 경향이 있습니다. 직관적으로 와닿을 수 있는 폰트로 잠재 고객과 소통하세요. 

e. 다수의 정보보다 한 가지 정보 전달에만 집중하세요

전달하고 싶은 정보와 혜택이 많더라도 한 곳에 모든 정보를 담는다면 오히려 전달되지 않을 확률이 높습니다. 유저가 가장 관심 있어 할 만한 정보 한 가지를 선택하여 명확히 전달해보세요.

f. 대비되는/ 조화로운 색상을 사용하세요

시각적 요소인 색상은 뇌에서 카피보다 빠르게 인식하여 이미지 광고에 생각보다 더 큰 영향을 미칩니다. 눈에 띄는 대비가 일어나는 밝고 독특한 색상을 이용하거나 클릭하고 싶게 만드는 색깔의 조화를 만들어 보세요.

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B. CTR이 높았던 사례

a. 나이키 (Nike)

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글로벌 스포츠 브랜드 나이키는 늘 스포츠 그 이상의 가치를 논하며 스포츠맨십에 대한 존중, 경의를 표합니다. 또한 신발을 판매하는 브랜드임에도 불구하고 신발 광고를 하지 않고 운동선수들의 스토리로 대신합니다. 이처럼 타깃팅 하고 싶은 청중이 뚜렷하다면 그들이 어떤 것에 열광하고 어떤 언어에 매력을 느끼는지 아는 것이 중요합니다.

해당 광고에서 역시 그 철학이 잘 드러나는데요. 위 사례는 나이키 팬들의 니즈와 관심사를 잘 이해하고 그 본능을 자극한 광고입니다. 위에 설명드린 타깃층 언어의 사용을 강조한 2번 팁과도 이어지듯이 스토리텔링 광고의 핵심인 타겟층의 언어를 사용함으로써 공감대를 형성하고, 결국 브랜드가 전달하고자 하는 메시지를 관객이 스스로 찾도록 하는 전략으로 CTR을 높일 수 있습니다.

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b. 아르켓 (ARKET)

노르딕 라이프 스타일 브랜드 아르켓은 패션, 음식, 향, 뷰티 및 에센셜 아이템을 선보이는 모던 라이프스타일 마켓입니다. 최근 아시아 최초로 한국에 오프라인 스토어를 오픈하여 더욱 유명해졌는데요. 아르켓의 이미지 광고는 높은 CTR을 위한 조건을 잘 갖추고 있습니다.

먼저 인스타그램에서 진행된 아르켓의 광고를 살펴보면 슬라이드 소재보다는 단일 이미지 소재에서 유입 효율이 높았고 비용 볼륨의 집중이 발생했습니다. 또한 시즌 특성이 드러나는 배경과 제품 디테일을 가리지 않는 컷에서 성과가 우수했습니다.

또한 디테일이 잘 보이는 액세서리 클로즈업 컷에서 높은 유입이 발생하였습니다. 따라서 제품과 배경 분리가 분명한 소재 또는 계절감이 드러나는 소재로 시선이 집중 되게 하고, 디테일이 잘 보이는 클로즈업 컷 위주로 소재를 구성하는 것이 전략이 될 수 있습니다.

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아르켓의 카카오 비즈보드 광고는 모델 컷보다는 제품 DP 컷에서 성과가 우수했으며, 전신보다는 상의와 하의를 클로즈업한 소재의 CTR이 높았습니다. 또한 카카오 광고에서도 마찬가지로 밋밋한 색감보다는 컬러감이 두드러지는 소재에서 우수한 효율을 기록했습니다.

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아르켓의 사례는 A/B 테스트를 강조한 위 3번 팁과 연관됩니다. 다른 버전의 광고를 2~4개를 제작해 동시에 운영하며 어떤 소재가 효율이 높은지 판단하는 것은 CTR을 높이는 하나의 좋은 전략입니다. 이는 추후에 운영될 광고 캠페인에도 도움이 됩니다.

CTR은 광고의 성과를 판단하는 데에 있어 빠질 수 없는 중요한 지표입니다. CTR이 떨어진다는 것은 광고 소재를 점검할 필요가 있다는 것을 의미합니다. 또한 CTR은 광고 소재 뿐만 아니라 시기, 운영 환경에 따라서도 영향을 받을 수 있습니다. 경쟁사 대비 메시지와 디자인에 차별성이 떨어지거나, 장기간 동일한 소재를 운영하면서 빈도가 높아진 경우가 이에 해당합니다. 따라서 최대한 실시간성의 전략을 세우고 다양한 변수를 분석해보며 CTR을 높이는 것이 중요합니다. 이번 아티클에서 안내한 6가지 팁을 바탕으로 운영 중인 광고의 CTR을 상승시켜보시기를 바랍니다.