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오늘날 광고에 한 달에 5,000달러를 지출하는 소규모 비즈니스도 5~6개의 채널에 광고비를 분산하여 지출하고 있습니다. 멀티채널 캠페인을 관리하면 성과를 추적하고 측정하기가 어려울 수 있습니다.
내 광고가 구글 애즈 또는 틱톡에서 좋은 성과를 거두고 있는지 어떻게 알 수 있나요? 주의해야 할 중요한 측정지표는 무엇인가요?
가장 중요한 5가지 PPC 광고 채널에 대한 벤치마크 리스트를 작성했습니다: 구글, 페이스북, 틱톡, 스냅챗, 빙에 대한 벤치마크 리스트를 작성하여 이 광고 지표에 대한 최종 가이드에 수록했습니다. 현재 브랜드 또는 고객을 위해 PPC 캠페인을 실행 중인 경우, 이 PPC 대시보드 템플릿을 사용하면 주당 45시간의 보고 시간을 절약할 수 있습니다.
B2B 또는 B2C 등 업종별 벤치마크 수치와 비교하여 광고 캠페인의 실적을 확인할 수 있습니다.
광고 지표는 특정 기간 동안의 마케팅 투자 성과를 추적하고 모니터링하는 정량화 가능한 측정치입니다. 광고 지표는 광고가 전체 비즈니스 목표에 어떻게 기여하는지, 광고 캠페인에 얼마를 지출하고 있는지, 어떤 종류의 수익을 얻고 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다.
하지만 지표와 핵심 성과 지표(KPI)를 혼동해서는 안 됩니다. 지표는 리포팅 플랫폼에 표시되는 세부적인 숫자와 백분율이지만, KPI는 마케팅 팀이 비즈니스 목표와 밀접한 관련이 있다고 미리 결정한 거시적인 수준의 목표입니다.
예를 들어, 다양한 광고 채널, CTR, CPC, 링크 클릭 등과 관련된 수백 가지의 지표가 있지만 모든 지표가 KPI로 인정되는 것은 아닙니다. 가장 좋은 KPI는 지표와 매출 또는 수익 사이의 점을 연결하는 지표입니다. 다음은 몇 가지 예입니다:
하지만 광고 캠페인을 제대로 관리하려면 모든 지표를 세세하게 정확히 파악할 수 있어야 합니다. 그래야만 기회(낮은 CPC, 높은 링크 클릭 수 등)를 활용하고 필요에 따라 예산을 조정할 수 있습니다.
이제 더 이상 고민할 필요 없이 아래에서 PPC 지표에 대한 업계 벤치마크 수치들을 살펴보겠습니다.
구글 광고는 웹사이트를 통해 더 많은 리드를 확보할 수 있는 검증된 마케팅 전략입니다. 구글에서 초당 40,000건 이상의 검색이 이루어지는 만큼, Google 광고 최적화 팁을 활용한다면 잠재고객을 확보할 수 있는 기회는 무궁무진합니다.
다양한 유형의 구글 애즈 캠페인이 있지만, 마케터들이 가장 많이 사용하는 캠페인은 검색 및 디스플레이 광고입니다. 유료 소셜 광고에 대한 전체 지출은 2021년 이후 내리막길을 걷고 있지만, Google 검색 광고는 2022년 4분기에 전년 대비 10%의 높은 증가율을 기록하며 가장 꾸준한 지출 성장세를 보였습니다. 검색 광고와 스폰서 제품 광고는 모두 낮은 퍼널에서 수요를 확보하는 데 효과적이며, 광고주들은 어려운 시기에도 지출을 삭감할 가능성이 적습니다.
아래에서 Google의 주요 지표에 대한 벤치마크 수치를 확인하세요:
클릭률 또는 CTR은 디스플레이 광고 또는 검색 광고를 본 사람들이 광고를 클릭하는 빈도를 측정합니다. 이는 광고 소재(예: 동영상, 이미지)와 광고 메시지(예: 카피, 제목, 징글)가 타겟 오디언스의 관심을 불러일으키는 데 얼마나 효과적인지 측정할 수 있는 좋은 지표입니다.
더 중요한 것은 애초에 올바른 사용자를 타겟팅하고 있는지 여부를 알려준다는 것입니다. CTR이 높다는 것은 타겟팅이 정확하고 광고가 적절한 사용자에게 유용하고 관련성이 높다는 것을 의미합니다. CTR이 낮다면 타겟팅 전략과 광고 소재 및 카피를 분석해 볼 때입니다.
2023년 모든 업종의 Google Ads 평균 CTR은 6.3%입니다. 업종별 세부 분석은 다음과 같습니다(2023년 업데이트):
클릭당 비용 또는 CPC는 한 사람이 광고를 클릭할 때마다 지불하는 금액을 의미합니다. 이는 클릭률과 비교했을 때 PPC 캠페인 비용 및 투자 수익률과 직접적인 관련이 있습니다. CPC가 낮고 CTR이 높을수록 ROI가 높아집니다.
2023년 전체 산업의 평균 CPC는 2.96달러로, 2022년 3분기 대비 2% 상승했습니다.
아래에서 해당 업계의 평균 CPC를 확인하세요(2023년 업데이트):
전환율은 광고 상호 작용당 평균 전환 수를 백분율로 표시한 수치입니다. 전환은 누군가 광고를 클릭하거나 보고 나서 제품 데모에 등록하거나 구매하는 등 비즈니스에 가치 있는 것으로 정의한 행동을 취할 때 발생합니다. 구글 애널리틱스에서는 이를 '목표 완료'라고 합니다.
전환율은 광고가 잠재 고객과 고객의 행동을 유도하는 데 얼마나 효과적인지 확인할 수 있는 좋은 척도입니다. 하지만 전환율이 항상 매출이나 수익과 동일하지는 않습니다. 원하는 행동으로 선택한 행동의 이면에 숨어 있는 가치와 그것이 더 큰 비즈니스 목표와 어떻게 연결되는지 자세히 살펴보는 것이 중요합니다.
2023년 전체 산업의 평균 전환율은 7.26%입니다. 각 산업별 분석은 다음과 같습니다(2023년 업데이트):
💡구글 광고를 위한 최적화 팁
Statista의 조사에 따르면, 2021년 투자 수익률이 가장 높고 비용이 비교적으로 낮은 소셜 미디어 플랫폼으로 페이스북이 선정되었습니다.
페이스북 광고 캠페인을 시작하려는 초보자이든 노련한 프로이든, 동종 업계의 다른 사람들이 캠페인에 얼마를 지출하고 있는지 알고 싶을 것입니다.
페이스북은 클릭당, 광고 노출 수 1,000회당, 액션당, 참여당 등 네 가지 가격 옵션을 제공합니다. 노출당 비용과 액션당 비용은 일반적으로 클릭당 비용이나 참여당 비용보다 더 높습니다.
2022년 마지막 분기 메타광고의 1000회 노출당 비용(CPM)은 광고 수요 약화로 광고 경매가 줄어들면서 2021년에 급격히 상승한 후 22% 하락했습니다. 반면, 노출 수는 전년 대비 19% 증가했으며, 이는 팬데믹으로 인해 소셜 미디어 사용이 급증한 2020년 이후 가장 높은 성장률입니다.
총 캠페인 비용은 마케팅 캠페인을 통해 달성하고자 하는 궁극적인 목표와 사용 가능한 예산 규모에 따라 달라집니다.
다음은 모든 산업의 평균입니다(2023년 업데이트):
페이스북 광고의 주요 지표에 대한 자세한 분석은 아래를 참조하세요:
평균 클릭당 비용은 마케팅 캠페인의 목표에 따라 달라집니다. 연구에 따르면 앱 설치와 리드 생성을 목표로 하는 캠페인이 가장 비용이 많이 드는 반면, 참여와 동영상 조회수를 목표로 하는 캠페인이 가장 저렴한 것으로 나타났습니다.
다음은 산업별 전체 분석입니다(2022년 9월 최종 업데이트):
CPM 모델에서 페이스북은 광고를 본 1,000회당 비용을 청구합니다. 이 측정 항목은 광고 캠페인의 비용 효율성을 측정하고 여러 광고 제휴 매체사와 캠페인의 성과를 비교하는 데 자주 사용됩니다.
CPM은 광고 캠페인의 타겟 국가에 따라 달라집니다(2022년 9월 최종 업데이트):
액션당 비용 입찰 모델을 기반으로 광고 캠페인을 운영하는 경우, 광고로 인해 사람들이 취한 액션에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 예를 들어 CPA를 사용하여 노출(비액션) 대신 링크 클릭(액션)에 대해 평균적으로 지불하는 금액을 모니터링할 수 있습니다.
각 업계의 CPA는 경쟁 수준, 페이스북 사용자의 광고 참여 수준, 광고하는 제품 또는 서비스의 가격 등에 따라 달라집니다. 아래에서 확인하세요(2022년 9월 최종 업데이트).
Google 광고와 마찬가지로 CTR은 광고를 본 사람 중 얼마나 많은 사람이 광고를 클릭했는지를 측정합니다. 이는 비용을 측정하는 것이 아니라 광고 효과를 측정하는 것입니다. 업종별 분석은 다음과 같습니다(2022년 9월 최종 업데이트):
💡페이스북/메타 광고를 위한 최적화 팁
대부분의 마케터들은 이미 구글 광고와 페이스북 광고에 익숙하지만, 틱톡 광고는 이제 막 주목을 받기 시작한 완전히 새로운 영역입니다. 2021년 B2C 마케터의 12%만이 틱톡에 유료 광고를 집행한 반면, 페이스북은 55%에 달했으며, 이 플랫폼은 전체 디지털 광고 지출의 1%만을 차지했습니다.
하지만 마케터들은 이를 알아차리기 시작했습니다. 76%는 플랫폼이 제공하는 다양한 크리에이티브 기회, 타겟팅 기능, 측정 도구로 인해 2022년에 더 많은 광고비를 틱톡에 투자할 것이라고 답했습니다.
틱톡 광고 캠페인을 시작하기로 결정할 때는 타겟팅 대상에 따라 크게 달라집니다. 의심할 여지 없이 틱톡 사용자의 70%가 10세에서 35세 사이이므로 젊은 오디언스(특히 Z세대)에게 도달하기에 가장 적합한 플랫폼입니다. 하지만 35세에서 44세 사이의 고령층도 플랫폼으로 몰려들기 시작했습니다.
틱톡은 동남아시아 및 남미의 신흥 경제국 사용자를 타겟팅할 수 있는 훌륭한 소스이기도 합니다. 2023년 1월 기준, 틱톡 사용자가 가장 많은 상위 10개 국가에는 인도네시아, 브라질, 베트남, 필리핀, 멕시코가 포함되어 있습니다.
이제 우리 모두가 고민하고 있는 질문으로 넘어가 보겠습니다.
구글에 대한 다양한 비용 수치를 보고하는 여러 출처가 있지만, 틱톡 자체는 그에 비해 정보가 충분하지 않습니다.
하지만 수백 명의 이커머스 고객과 함께 일한 경험을 통해 알 수 있는 것은 틱톡이 상대적으로 저렴한 광고 플랫폼이라는 사실입니다. 많은 고객들이 하루에 15~20달러의 적은 비용으로 결과를 보기 시작합니다.
인플루언서를 후원하려는 경우 팔로워 수에 따라 비용이 달라집니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다:
실제 광고 비용은 광고 형식과 시작하기로 결정한 캠페인 유형에 따라 달라집니다.
참여도와 브랜드 인지도를 높이고 싶다면 틱톡을 추천합니다.
Statista에 따르면 틱톡은 인스타그램, 페이스북, 트위터 등 다른 유형의 소셜 미디어에 비해 게시물당 참여율이 가장 높았습니다.
틱톡의 특정 광고 형식은 비교적 참여율이 높습니다:
광고를 만드는 대신 인플루언서를 후원하는 경우 인플루언서가 보유한 팔로워 수에 따라 참여율이 달라집니다.
광고에 참여하는 대신 최대한 많은 사람이 광고를 보게 하는 것이 목표라면 매크로 및 메가 인플루언서를 후원하는 것이 좋습니다.
그렇다면 인플루언서 마케팅 캠페인을 통해 어떤 종류의 수익을 얻고 있는지 어떻게 측정할 수 있을까요? 럭셔리 이커머스 브랜드가 캠페인 성과를 측정하는 데 사용하는 몇 가지 KPI를 소개합니다:
💡틱톡 광고를 위한 최적화 팁
언뜻 보면 밀레니얼 세대를 위한 앱처럼 보이지만, 데이터에 따르면 실제로는 사용자의 60% 이상이 Z세대(13~24세)인 것으로 나타났습니다.
Statista에 따르면 2022년 2분기에 스냅챗이 일일 오픈율이 가장 높은 소셜 미디어 앱으로 등극했다는 사실도 놀랍습니다. 미국 내 전체 스냅챗 활성 사용자 중 약 34%가 매일 모바일 앱을 사용하는 반면, 페이스북은 31%, 틱톡은 23%에 그쳤습니다.
2023년 초, 스냅챗은 새해를 앞두고 3개월 동안 광고 도달 범위가 기하급수적으로 증가하여 전 세계 6억 3,480만 명의 사용자에게 도달했다고 보고했습니다. 이에 따라 광고주들은 작년 같은 기간보다 7,800만 명 더 많은 오디언스에게 스냅챗을 통해 도달할 수 있게 되었습니다.
스냅챗은 아시아 오디언스에게 다가갈 수 있는 훌륭한 마케팅 전략이기도 합니다. 대부분의 스냅채터들은 아시아에 거주하고 있으며, 그 중 대다수는 남아시아에 집중되어 있습니다.
스냅챗은 2018년에 자동화된 프로그래매틱 광고 플랫폼으로 완전히 전환한 이후, 전체 광고의 95%를 65% 낮은 비용으로 프로그래매틱 방식으로 판매하고 있습니다. 또한, 광고 실적을 모니터링하고 최적화하는 데 사용할 수 있는 광고 매니저를 도입했습니다.
스냅챗 광고 캠페인에 지출하는 금액과 ROAS는 마케팅 목표에 따라 달라집니다. 다음은 캠페인의 성공 여부를 측정할 수 있는 몇 가지 지표입니다:
스냅챗 지표에 대한 벤치마크 데이터는 많지 않지만, 아래는 2021년 영국 소셜 미디어 에이전시 고객의 이커머스 캠페인 샘플입니다. 이 캠페인은 리타겟팅을 통해 유입 경로의 중간 단계인 “고객의 제품/서비스 고려 단계(MOFU)”를 중심으로 타겟팅하고, 잠재 고객 발굴을 위해 유입 경로의 상단인 “고객의 인지 단계 (TOFU)”를 목표로 합니다.
💡스냅챗 광고 최적화 팁
빙은 검색 엔진 시장에서는 그늘에 가려져 있고 저평가되어 있습니다. 구글이 시장 점유율의 대부분을 차지하고 있는 것은 사실이지만, 특히 미국 시장에서 빙의 입지는 꾸준히 성장하고 있습니다. StatCounter에 따르면 2022년 1분기에는 11%에서 15%로 성장했습니다.
또한 이 플랫폼은 미국 내 음성 검색자와 콘솔 사용자가 가장 선호하는 검색 엔진으로, 해당 분야에서의 시장 점유율이 39%에 달합니다. 미국 인구의 거의 절반이 매달 빙을 사용하며, 고객 만족도에서 100점 만점에 71점을 기록했습니다.
빙은 전 세계 10억 명이 사용하는 마이크로소프트 10의 기본 검색 엔진이라는 것은 말할 것도 없습니다. 마이크로소프트는 코타나(Cortana)와 컴퓨터 화면 하단의 검색 창을 통해 많은 트래픽을 빙으로 유도, 오가닉 트래픽 상승에 주요 요인입니다.
무엇보다도 빙 광고는 모든 업계에서 구글 광고보다 클릭률이 높고 클릭당 비용이 낮습니다.
타겟 오디언스가 어디에 있는지, 어떤 업종에 속해 있는지에 따라 빙은 온라인 광고 믹스에서 중요한 부분을 놓치고 있을 수 있습니다. 자세히 살펴보겠습니다:
빙의 평균 CPC는 1.54달러로 Google Ads보다 44% 이상 저렴합니다. 업종별 분석은 다음과 같습니다:
채용 및 고용과 관련된 광고는 빙에서 실적이 매우 좋은 반면, 페이스북에서는 실적이 가장 저조합니다. B2B 산업은 빙에서 평균 이상의 CTR을 달성하는 또 다른 카테고리입니다.
커리어 및 개발 산업도 빙에서 가장 높은 전환율을 자랑합니다:
💡빙 광고를 위한 최적화 팁
5가지 PPC 채널에 대한 종합적인 지표 벤치마크 리스트를 보여드렸습니다. 이 모든 지표를 스프레드시트에서 수동으로 추적하는 것이 얼마나 번거로운 일인지 상상할 수 있으신가요? 걱정하지 마세요. 아드리엘 대시보드가 도와줄 수 있습니다.
아드리엘의 마케팅 대시보드는 수백 개의 서로 다른 채널에서 수집한 모든 광고 데이터를 실시간으로 집계하여 단일 인터페이스에 주요 지표를 가져올 수 있습니다. 그런 다음 모든 데이터를 자동으로 추적하여 실적 변화를 알려줍니다. 또한 캠페인이 특정 목표를 초과하거나 미달하는지 알려주는 커스텀 오토메이션을 설정할 수도 있습니다. 지금 바로 대시보드 템플릿으로 쉽고 빠르게 시작해보세요.
아드리엘은 반복적인 작업을 자동화하여 마케팅 업무를 더욱 의미 있게 만들고, 가치 있는 인사이트를 얻는 데 걸리는 시간을 단축하며, 중요한 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다.
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