스마트 헬멧 시장을 평정한 마케팅 성공 스토리 - 아날로그플러스
안녕하세요, 애드옵스 플랫폼 아드리엘입니다.
야외 스포츠가 각광받고 있는 요즘, 모터 사이클, 자전거, 스키 라이더들의 필수템인 '크랭크 스마트 헬멧'에 대해 들어보셨나요? ‘아날로그플러스’는 헬멧 옆에 부착해 통화할 수 있는 '어헤드M'에 이어 앞선 기기와 헬멧을 하나로 결합한 스마트헬멧 '크랭크(CRNK)'를 개발하는 스타트업인데요. 약 1년 전부터 아드리엘과 함께 온라인 마케팅을 진행하여, 지금은 동남아시아 시장까지 성공적으로 진출하게 되었습니다.
스마트 헬멧 시장을 평정하게 된 마케팅 비결, 그 과정에서 아드리엘을 어떻게 활용하였는지 전담 매니저 벨라가 아날로그플러스 오하람 마케팅 이사, 이반석 디자인 팀장을 만나보았습니다.
광고주님의 고민
- 새로운 광고 매체와 상품이 계속 등장하는데, 그 속도를 따라잡고 전문성을 갖추기가 어려워요.
- 스타트업은 모든 팀원이 바쁘고 한 사람이 광고만 집중해서 관리하기 힘들어요.
아드리엘을 통한 성과
- 매체별 광고 캠페인을 한 번에 관리하고, 성과도 한 눈에 보면서 언제 캠페인을 종료해야 할지, 예산을 2배로 늘려야 할지 빠르게 결정할 수 있어요.
- 페이스북, 인스타그램 중심으로만 광고를 운영했는데 전담 매니저님의 조언으로 구글 디스플레이 광고도 경험해보게 되었어요.
- 팀 내 리소스를 효율적으로 쓸 수 있게 되었어요.
아날로그플러스, 어떤 회사인가요?
안녕하세요. 스마트 기기가 내장되어 있는 헬멧 브랜드 ‘크랭크(CRNK)’를 중심으로 레저·스포츠 용품-IT융합 제품을 만드는 아날로그플러스의 마케팅 이사 오하람, 디자인 팀장 이반석입니다. 헬멧에 부착하는 블루투스 헤드셋인 ‘어헤드M’으로 출발해 지금은 앞선 기기와 헬멧을 결합한 하나의 제품을 개발하고 있습니다. 그 결과로 작년 말부터 스키·스노우보드 스마트헬멧을 출시해 판매 중입니다.
상품이 다양하고 런칭 속도도 빠른데, 마케팅을 어떻게 진행하고 계신가요?
스타트업답게 정말 많은 광고를 빠르게 시도해보고 있어요. 접근할 수 있는 모든 광고 플랫폼은 다 이용해봤다고 해도 과언이 아닙니다. 그중에서 아드리엘을 통해서는 페이스북, 인스타그램, 구글 디스플레이 광고를 중점적으로 진행하고 있어요.
또한, 자체적으로도 마케팅을 진행하고 있는데요. 먼저, 공식 인스타그램 채널을 통해 소비자들과 소통하고 있습니다. 또한, 모터 사이클, 자전거, 스키 3가지 부문에서 ‘크랭커(CRNKER)’라는 이름의 서포터즈 분들을 선발하고 있는데요. 현재 1기가 활동 중이고 올해 초 2기를 선발했습니다. ‘크랭커’뿐만 아니라 연예인, 인플루언서들과의 콜라보를 통한 마케팅도 진행하고 있어요.
그뿐만 아니라 라이브 커머스도 시도하고 있습니다. 주기적으로 소비자를 직접 만나고 소통하려고 노력합니다. 오프라인 대리점 입점도 꾸준히 시도하고 있지만, 대부분의 마케팅과 영업은 온라인을 중심으로 진행하고 있습니다.
광고 캠페인의 랜딩 페이지가 네이버 스마트스토어인 걸로 알고 있는데요. 자사 웹사이트가 있으신데도 스마트스토어에 집중한 이유가 있으실까요?
사실 자사 웹사이트는 브랜딩을 위한 페이지로 샵의 기능을 적극적으로 활용하고 있진 않습니다. 지속적인 관리의 어려움, 부족한 인력 때문이기도 한데요. 네이버 스마트스토어는 소비자들이 접근하기 쉽고 편리합니다. 하지만 데이터를 수집하고 트래킹하는 데 한계가 있고 회사 규모도 점점 커지고 있어서 자사몰도 곧 함께 운영할 계획입니다. 그렇게 된다면 아드리엘 서비스도 더욱 적극적으로 활용할 수 있을거라 생각해요.
다양한 광고 매체를 활용하고 계신데요, 어떤 매체에서 가장 성과가 잘 나오나요?
소비자층이 20대 초반부터 40대 초반까지다 보니 페이스북에서 전환이 잘 이루어지고 있습니다.
아울러 네이버 파워링크 광고와 검색 광고를 통해서도 전환이 이루어지는 데이터를 받아보고 있어요. 주 판매채널이 지금은 네이버 스마트스토어지만, 향후 자사몰이 된다면 더욱 다양한 매체와 캠페인의 데이터를 통합적으로 살펴봐야겠죠.
최근 동남아시아 광고 캠페인도 활발하게 진행하고 계시더라고요.
네, 맞습니다. 동남아시아에 있는 지마켓, 옥션과 유사한 온라인 쇼핑몰 '쇼피'에서 판매를 시작했어요. 그 시장에서는 저희 제품이 고가인 편인데도 불구하고 예상보다 판매가 잘 되면서 본격적으로 온라인 광고에도 뛰어 들었습니다. 초기 세팅 이후에는 아드리엘을 통해 진행하고 있는데 성과가 잘 나오고 있어서 만족스럽습니다. 더 성장하면 미국, 유럽으로도 진출할 계획입니다.
앞으로의 사업 계획도 궁금합니다.
작년 말에 스키용 스마트 헬맷을 성공적으로 런칭했는데요. 오토바이용, 자전거용 스마트 헬멧도 계속 런칭해나갈 예정입니다. 디자인이 세련되고 가격적으로도 합리적이어서, 많은 분들이 잘 사용할 수 있는 스마트헬멧이 출시되지 않을까 싶습니다.
아드리엘의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하시나요?
온라인 광고 분야에서는 새로운 매체와 상품이 계속 생겨나는데, 그걸 감당해내는 컨트롤러가 아직까지는 ‘사람’이라고 생각해요. 하지만 스타트업은 모든 팀원이 바쁘고 한 사람이 광고만 집중해서 관리하기가 어려운 게 현실이죠.
아드리엘을 통해서는 매체별 광고 캠페인을 한 번에 관리하고, 성과도 한 눈에 보면서 언제 캠페인을 종료해야 할지, 예산을 2배로 늘려야 할지 빠르게 결정할 수 있습니다. 또 크레딧을 충전해서 이용하다 보니 전체 마케팅 예산도 쉽게 트래킹할 수 있고요. 덕분에 팀 내 리소스를 효율적으로 쓰게 되었습니다.
자체적으로 진행하고 있던 광고들도 이제는 모두 아드리엘로 옮겼습니다. 전담 매니저 벨라가 제안해주신 대로 구글 디스플레이 광고도 진행하게 되었고요.
아드리엘에게 바라는 점이 있으시다면요?
내 광고 캠페인의 CPC가 적절한지에 대해 궁금증이 많으실 것 같아요. 예를 들어 CPC가 400원이라고 하면 이게 높은건지 낮은건지 파악하기 어렵죠. 저희는 워낙 다른 매체에서도 많은 광고를 진행하고 있다 보니 비교군이 있어서 수월하게 진행했던 것 같습니다. 제품군, 고객층에 따라 맞춤형 문구가 나오면 너무 좋을 것 같습니다.
마지막으로 아드리엘을 한 문장으로 표현해주신다면요?
‘진짜 제 일을 할 수 있도록 도와주는 스마트한 조력자’요. 광고 관리가 때로는 귀찮고 많은 리소스를 필요로 하는 일인데, 그 부분을 아드리엘에게 맡기면서 제가 집중해야 할 곳에 집중하게 되었어요.
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