디지털 광고 에이전시에서의 생활은 활기차고 흥미진진할 수 있습니다. 하지만 일과 사생활의 경계가 모호해지며 심지어는 아예 나의 생활이 없어질 수도 있는데요. 에이전시에서 일해 본 사람이라면 쉽게 공감할 수 있을 것입니다. 빠르게 변화하는 에이전시 환경 특성상 일과 삶의 균형이 읽기 쉬운 상황을 자주 마주하게 됩니다. 

건강에 해를 끼치는 업무 문화가 지속되면서 직원들의 퇴사가 끊이지 않고 있습니다. 이는 수익률이 낮은 디지털 미디어 에이전시의 성장에 도움이 되었지만 과도한 스트레스와 그에 따른 번아웃은 업계 전반의 정신 건강 위기로 이어졌습니다. 

좋은 소식은 시대가 계속 발전함에 따라 일과 삶의 균형이라는 달성 불가능해 보였던 목표가 더 이상 먼 현실이 아닐 수 있다는 것입니다.

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A. 에이전시 종사자를 위한 5가지 핵심 전략

a. 마케팅 자동화 툴을 도입하세요

불과 10년 전만 해도 온라인 광고에는 페이스북과 구글, 보통 두 가지 글로벌 매체의 광고에만 집중했기 때문에  캠페인 데이터를 스프레드시트 한 장에 관리하는 것이 쉬웠습니다. 

하지만 오늘날의 일반적인 다채널 캠페인에는 수십 개의 채널에서 실행되는 수십 가지 가이드를 지켜야 하기 때문에 스프레드시트 기반의 수동 캠페인 관리는 시간이 지나치게 많이 소요되어 동일한 관리 방식을 유지하는 것이 거의 불가능한 프로세스가 되었습니다. 

여기서 모든 캠페인 데이터를 하나의 마케팅 대시보드에 통합하는 등의 마케팅 자동화 도구를 도입하면 매주 수십 시간씩 소요되는 스프레드시트 작업이 필요 없게 됩니다.

b. 휴먼 에러를 줄이세요

수많은 캠페인을 관리해야 하는 복잡성은 결국 실수를 일으키기 쉽습니다. 이러한 잠재적 위험과 실수를 팀원과 고객에게 설명해야 하는 스트레스는 AE의 삶에 압박과 불안을 가중시킵니다. 마케팅 자동화 툴 도입의 또 다른 이점은 데이터 관리 실수에 대한 위험을 없애고 데이터 속 인사이트에만 집중할 수 있다는 점입니다. 

c. 캠페인 전략을 최적화하세요

자신의 돈이 잘 쓰이고 있다는 사실을 아는 것만큼 고객을 행복하게 하는 것은 없으며, 캠페인이 최적화되지 않고 있다는 것만큼 고객을 화나게 하는 것도 없습니다. 여러 채널에 걸친 캠페인 성과 데이터를 수동으로 분석, 비교, 최적화하려면 기획자는 여러 계정을 오가며 각 채널의 형식과 가이드를 모두 완벽히 이해해야 합니다. 

올인원 데이터 통합 및 최적화 도구를 활용하면 실시간으로 성과 데이터를 확인하고, ROAS를 정확하게 계산한 다음, 가장 성과가 좋은 소재에 광고 예산을 효율적으로 재분배할 수 있습니다. 시간은 절약되고 고객은 결과에 만족하는 것이죠.

d. 자동 알람 기능을 활용하세요

소재 하나하나의 성과가 좋거나 나쁜지 어떻게 알 수 있을까요? 각 계정에 수동으로 로그인하여 성과를 확인하고 비교하는 일은 매우 시간이 많이 걸리기 때문에, 알람 기능은 절대적으로 필요합니다. 

알람 기능은 CPC/CPA/ROAS(또는 기타 KPI)를 설정하면 캠페인이나 광고 소재의 성과가 초과하거나 저조할 때 설정한 주기로 알림을 받을 수 있습니다. 광고 비용이 낭비되고 있다는 보고서를 받기 위해 며칠 또는 몇 주를 기다릴 필요 없이, 실시간으로 신속하게 캠페인을 최적화할 수 있는 것이죠.

e. 아드리엘 대시보드를 활용하세요

스프레드시트를 다운로드하고, 숫자를 계산하고, 인사이트를 도출한 다음 프레젠테이션 서식을 지정합니다. 보고서 작성은 언제나 AE들로 하여금 많은 시간을 쓰게 만드는 업무이지만, 더 이상은 아닙니다. 자동화된 보고 도구를 사용하면 클릭 한 번으로 보고서와 프레젠테이션을 다운로드, 구성, 서식 지정, 작성할 수 있습니다. 하루를 꽉 채우는 단순 작업의 보고가 아니라, 고객을 놀라게 할 수 있는 정확한 분석과 인사이트를 제공하는 데 시간을 투자하세요. 

마케팅 자동화 플랫폼은 디지털 미디어 캠페인을 수동으로 계획하고 관리해야 하는 시간을 획기적으로 줄여줍니다. 이러한 도구를 활용해서 낭비되던 시간을 절약하고 일과 삶의 균형을 이뤄보세요.

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