의사의 도구는 메스, 나무꾼의 도구는 도끼, 그렇다면 마케터의 도구는 뭘까요?

가장 기본적인 도구는 메타, 구글, 카카오, 네이버 등 각 광고 채널의 광고 관리자일 테죠. 광고 목표, 타깃, 예산 등을 설정해 홍보하고자 하는 상품 및 서비스가 적정한 타겟에게 닿도록 도와줍니다.

하지만 도달, 노출을 넘어서 구매 전환까지 높이기 위해서는 다른 도구들도 필요한데요. 각 광고매체에서 직접적으로 제공하는 확장 프로그램으로 가볍고 쉽게 활용할 수 있는 구글 태그 어시스턴트, 페이스북 픽셀 헬퍼 등이 있습니다. 이러한 종류의 확장 프로그램은 구매 전환을 높이기 위해 심어진 태그와 픽셀을 확인하는 역할을 합니다.

이러한 확장 프로그램뿐만 아니라 고스터리, User-Agent Switcher, 옴니버그 등 단순하지만 마케터의 삶의 질을 높여주는 툴들도 있습니다. 실제로 아드리엘 마케팅 컨설턴트들도 매일 쓰는 다양한 크롬 확장 프로그램을 이번 아티클에서 만나보세요.

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A. 구매 전환을 높여보자!

a. 구글 태그 어시스턴트 (Tag Assistant Legacy)

마케팅 성과 측정과 실적의 개선을 돕는 구글 애널리틱스(GA), 마케터라면 모를 수가 없죠. 이 구글 애널리틱스와 꼭 같이 쓰이는 확장 프로그램이 하나 있는데요, 바로 구글 태그 어시스턴트입니다.

‍구글 태그 어시스턴트는 Google Analytics (GA), Google Tag Manager (GTM) 등을 포함한 다양한 구글의 태그 설치 현황 및 이슈를 파악하고 해결하는 데 도움을 주는 플랫폼입니다. 한마디로 구글 태그가 제대로 작동하는지 알려주는 확장 프로그램으로 페이지에 구글 태그가 올바르게 심겼는지, 트래픽을 효과적으로 추적하고 있는지 확인이 가능합니다. 또한 원하는 페이지에 어떤 태그가 심겨 있는지 보여주고, 오류 발생 시 보고하고, 필요한 개선점을 제안합니다. 

대부분의 Google 태그(Google Analytics, Adwords Conversion Tracking, Google Tag Manager 등)를 발견하고 방문한 유저의 활동을 기록하여 문제를 빠르게 진단하고 해결하며, 별다른 기술을 요구하지 않아 비개발자가 편하게 이용할 수 있는 장점이 있습니다.

크롬 웹 스토어에서 구글 태그 어시스턴트를 설치하게 되면 상단바에 담깁니다. 담긴 프로그램을 눌러 귀여운 표정을 짓고 있는 녹색, 파란색, 노란색, 빨간색의 아이콘을 확인해보세요. 위 순서대로 녹색은 양호한 태그의 상태, 빨간색은 개선이 필요한 상태를 나타내어 직관적인 확인이 가능합니다. 지나친 태그는 사이트 속도를 느리게 하여 미리 설정된 태그를 꼭 살펴보는 것이 좋습니다.

[구글 애널리틱스 설치 방법] https://support.google.com/analytics/answer/9304153?hl=ko

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b. 페이스북 픽셀 헬퍼 (Facebook Pixel Helper)

장바구니에 남몰래 담아놨던 상품이 페이스북 광고로 떴던 적이 있으신가요? 이렇게 나의 관심사와 쇼핑 흔적을 낱낱이 알던 그는, 바로 페이스북 픽셀이었습니다. 

페이스북 픽셀은 웹사이트 내에 일어나는 모든 행동을 추적하고 수집하는 마케팅 도구입니다. 예를 들면 홈페이지에 들어가서 상품 설명을 보거나, 장바구니에 상품을 담고, 담은 상품이 구매로 이어지는 행동을 추적합니다. 이렇게 얻어낸 데이터는 웹사이트 내 특정 행동을 한 유저를 리타겟팅할 뿐 아니라 유사 타겟 집단을 만들어 페이스북 광고 운영 시 광고 효율이 높아지죠.

여기서 페이스북 픽셀 헬퍼가 요긴하게 쓰입니다. 페이스북 픽셀 헬퍼란 각 사이트의 픽셀 유무와 작동 여부를 확인할 수 있는 확장 프로그램입니다. 픽셀을 설치한 웹사이트를 구분할 뿐만 아니라 현재 오류가 있는지 없는지도 확인이 가능하여 만약 빨간 불이 뜬다면 현재의 픽셀을 점검해야 합니다. 더불어 픽셀은 이벤트가 다양하기 때문에 픽셀을 효율적으로 활용하고 있는 사이트를 벤치 마킹하는 용도로도 사용할 수 있습니다.

웹 페이지에 픽셀이 삽입되지 않았다면 상단바에 설치된 아이콘이 비활성화되고, 픽셀이 삽입되었다면 활성화되어 몇 개의 픽셀이 삽입되어 있는지와 어떠한 액션을 설정해두었는지 파악이 가능합니다. 

한 가지 팁을 드리자면 고유의 ID를 가지고 있는 픽셀이 두 개 이상이라면 하나만 남기고 삭제하는 것이 중요합니다. 설정해둔 액션이 중복으로 집계 되는 문제가 생길 수 있기 때문이죠.

한번 써보면 마케터의 필수 아이템으로 자리 잡는다는 페이스북 픽셀 헬퍼, 꼭 활용해 보시고 놓치고 있던 타겟을 잡아보세요!

[페이스북 픽셀 설치방법] https://ko-kr.facebook.com/business/help/952192354843755?id=1205376682832142

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B. 업무의 효율을 높여보자!

a. 옴니버그 (Omnibug) 

지금 보고 있는 이 웹사이트가 어떤 툴로 데이터를 수집하는지, 내가 만든 웹사이트가 GA로 데이터를 잘 전송하고 있는지 확인하고 싶은 순간이 있으셨나요? 마지막으로 소개해드릴 확장 프로그램은 GA 데이터 검수를 위한 옴니버그입니다. 

옴니버그는 웹 사이트에 심어진 스크립트를 확인하고, 사이트 내 마케팅 트래킹 코드가 제대로 동작하는지 알 수 있는 디버깅 프로그램입니다. 디버깅이란 오동작 되는 현상(버그)을 찾아내기 위한 테스트를 말하는데요, 옴니버그는 구글 애널리틱스뿐 아니라 페이스북 픽셀, 구글 애즈 등 다양한 마케팅 툴의 태그를 디버깅하며 데이터가 어디서 유입되는지를 체크하고 이를 바탕으로 문제를 파악하고 개선합니다. 

실시간으로 변동되는 데이터를 계속해서 검토해야 하는 퍼포먼스 마케터에게 큰 도움이 되는 확장 프로그램입니다.

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b. 고스터리 (Ghostery)

뉴스나 블로그 페이지를 열면 수많은 광고가 함께 보이는 경험, 모두 한 번쯤 겪으셨죠?

가끔은 광고가 너무 많아 텍스트를 가리는 등 몰입을 방해합니다. 이럴 때 유용한 앱이 있습니다. 바로 고스터리인데요. 고스터리는 이러한 광고와 트래커를 자동으로 차단하여 페이지 로딩 속도를 높이고 성능을 최적화하는 확장 프로그램입니다. 데이터와 개인 정보 보호에 목적을 둔 프로그램으로 따로 등록하거나 가입할 필요가 없는 것이 큰 장점입니다.

그렇지만 유저의 활동을 샅샅이 추적해야 하는 마케터에게는 라이벌이 될 수도 있는데요. 하지만 다시 생각해보면 해당 웹사이트에 어느 광고가 쓰였는지 보여주는 유용한 프로그램이 되기도 합니다.

고스터리를 설치한 후 웹 페이지에 들어가면 상단바에 담긴 고스터리 아이콘 옆에 차단된 트래커의 숫자가 뜹니다. 아이콘을 눌러 자세히 보기 탭 안에 어떤 광고가 쓰였는지 확인해 보고 마케터의 새로운 용도로 활용해보세요!

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c. User-Agent Switcher

웹페이지가 최종 런칭이 되기 전에 모바일 버전, 데스크탑 버전, 태블릿 버전 … 또 IOS 버전, 안드로이드 버전, 블랙베리 버전 등 수많은 버전의 브라우저와 기기로 테스트해보아야 합니다. 이렇게 다양한 버전을 간편하게 오고 가며 검토할 수 있는 고마운 프로그램이 있죠, 이름하여 바로 User-Agent Switcher입니다.

상단바에 User-Agent Switcher를 넣어 두면 위 이미지처럼 여러 버전의 브라우저와 기기가 뜹니다. 이제 단순히 몇 번의 클릭만으로 크롬 브라우저에서 모바일 버전의 페이지를 간편하게 확인해 보세요.

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마치며

단순하지만 마케터에게 큰 편의를 가져다주는 여러 확장 프로그램, 어떠셨나요? 이 외에도 크롬에는 콘텐츠 최적화를 돕는 SEO minion, 링크 클릭 시 페이지 이동을 막아주는 GTM Sonar 등 마케터에게 선물과도 같은 다양한 확장 프로그램을 찾아볼 수 있습니다.

데이터의 중요성이 높아지며 데이터의 효율적인 파악과 관리는 선택이 아닌 필수로 자리 잡았는데요, 따라서 이제는 퍼포먼스 마케팅뿐 아니라 콘텐츠와 미디어 믹스 전략을 기획할 때도 정확한 데이터를 기반해야 합니다. 이번 아티클에서 소개해 드린 마케터의 도구는 모두 크롬에서 제공하는 무료 확장 프로그램이니 부담 없이 다운받고 내 업무에 효율을 높여줄 아이템을 찾아보세요!