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오가닉 뉴스레터, 어떻게 보내고 계신가요?
연초를 맞아 많은 마케터들이 뉴스레터와 프로모션 등 이메일 마케팅 전략을 세우고 계실텐데요.
신년 인사와 프로모션을 전달하고, 연간 서비스나 제품 로드맵을 공유하며, 초개인화된 세그먼트 별로 개별 메시지를 만들어 발송해야 하죠. 여기에 정기적인 뉴스레터까지 더해지면 이메일 마케팅을 수작업으로 관리하기 버거워 지는 순간이 찾아옵니다. 이메일 마케팅 자동화 툴을 활용하면 이러한 다양한 캠페인을 효율적으로 관리하고 실수도 줄일 수 있습니다.
Hubspot에 따르면, 이메일 마케팅은 1달러당 42달러의 효율을 낸다고 합니다. 즉, 4,200%의 ROI(구매전환율)을 발생시킨다는 것인데요. 비록 수신 동의와 구독이라는 단계를 통과한 잠재 고객에게만 전달되기에 당연한 결과일 수 있지만 이메일 마케팅이 효과적인 마케팅 전략 중 하나라는 사실도 확실하죠.
플랫폼과 서비스가 사라지더라도 고객의 이메일은 남아있다는 말처럼, 오래 전부터 깊게 자리 잡은 이메일 서비스를 대거 이탈하는 경우는 거의 불가능하기 때문에 고객 데이터를 안정적으로 확보할 수 있다는 장점이 있습니다. 뿐만 아니라, 고객 데이터베이스를 분류하여 적절한 타이밍에 맞춤형 콘텐츠로 고객을 사로잡을 수 있죠.
과거 이메일 마케팅은 제품을 홍보하거나 행사 소식 등의 광고성 정보를 전하는 도구로 사용되어 왔습니다. 그러나 지금은 무분별한 광고보다는 독자들이 읽고 싶어할 만한 콘텐츠를 제공하면서 자연스레 기업을 브랜딩하는 수단으로 인식되고 있죠. 특히 구독을 신청하거나 수신 동의를 한 개인에게 발송된다는 특성상 고객에게 일대일로 소통한다는 느낌을 주어 긴밀한 유대감을 형성할 수 있는 효과적인 디지털 마케팅 수단으로 자리잡고 있습니다.
물론 텍스트로만 구성된 이메일은 가독성이 떨어지지만, 템플릿을 활용하면 훨씬 더 다채로운 뉴스레터를 쉽고 빠르게 제작할 수 있습니다. 그러나 혼자 제작하고 발송하기엔 신경 써야 할 것도, 고려해야 할 것도 정말 많은데요.
메일침프는 전 세계에서 가장 많이 사용되는 이메일 마케팅 툴입니다. 한국어가 지원되진 않지만 직관적인 UI로 어렵지 않게 사용할 수 있습니다. 아드리엘 대시보드는 메일침프의 API를 지원하여, 메일침프의 많은 이메일 마케팅 지표들을 대시보드 내에서 시각화할 수 있습니다.
무료 플랜의 경우, 월 최대 10,000개의 이메일을 2,000명의 구독자에게 보낼 수 있다는 점에서 개인 사업자도 부담없이 사용할 수 있습니다.
300여 개의 템플릿 디자인을 무료로 제공하고 있는 만큼, 드래그앤드롭 기능으로 템플릿 디자인을 효율적으로 할 수 있으며, 뉴스레터 발송 직후, 오픈율과 클릭률의 시간별 흐름을 한눈에 확인할 수 있는 개별, 전체 리포트를 제공해줍니다.
메일침프는 A/B 테스트, 발송 캠페인별 오픈율, 클릭률 등 매우 다양한 기능을 제공하는데요. 그 중에서도 발행한 뉴스레터에서 수신자가 가장 많이 클릭한 지점이 어디인지 확인할 수 있는 클릭맵은 물론, 구독자 리스트 내부에 그룹을 생성하여 세분화된 구독자 관리를 수행할 수 있는 부가 기능을 통해 좀 더 섬세한 고객 세그멘테이션이 필요하다면 유용하게 사용할 수 있습니다.
메일리는 직관적인 인터페이스와 합리적인 가격으로 소규모 비즈니스들 사이에서 인기를 얻고 있습니다. 누구나 쉽게 사용할 수 있는 드래그 앤 드롭 에디터를 제공하며, 기본적인 자동화 기능도 갖추고 있죠. 다만 고급 세그멘테이션이나 API 연동 기능은 다소 제한적이라는 점을 고려해야 합니다.
개인 창작자에게는 모든 기능이 100% 무료로 제공되지만, 뉴스레터를 통한 브랜딩이 목적인 기업에게는 과금을 하고 있습니다.
'링크 폼 추가하기'를 통해 타 플랫폼에서 작성한 글을 한번에 가져올 수 있습니다. 뿐만 아니라, 유,무료 멤버십을 분리하여 원하면 얼마든지 수익화가 가능한다는 장점이 있습니다.
뉴스레터 발행 시 자동으로 블로그 형태로 글이 쌓여서 지난 뉴스레터도 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한 커뮤니티처럼 독자들이 댓글을 남길 수 있어서(비공개 모드도 가능) 긴밀한 소통을 할 수 있다는 장점이 있습니다.
허브스팟은 CRM과의 완벽한 통합성이 돋보이는 툴입니다. 고급 세그먼트 기능과 강력한 A/B 테스트를 제공하며, 고객 여정 전체를 아우르는 마케팅 자동화가 가능합니다. 비용은 다소 높은 편이지만, 종합적인 마케팅 솔루션이 필요한 중견기업 이상이라면 충분히 가치 있는 투자가 될 수 있습니다.
CRM 툴로 허브스팟을 기존에 사용하고 있다면, CRM과의 완벽한 통합이 가능합니다. HubSpot의 이메일 마케팅 툴은 자사의 CRM 시스템과 원활하게 연동되어 있어, 고객 데이터를 실시간으로 활용하여 더욱 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 고객의 행동 이력, 구매 기록, 웹사이트 방문 기록 등을 모두 활용할 수 있어 맞춤형 마케팅이 가능합니다.
복잡한 조건과 다양한 트리거를 기반으로 오토메이션 시나리오를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, “웹사이트에서 특정 페이지에 접속한 후 48시간 내에 구매하지 않은 고객” 과 같은 세분화된 조건으로 자동화된 이메일 발송이 가능합니다
이메일 반응, 웹사이트 방문, 콘텐츠 다운로드 등 유저의 다양한 행동 데이터를 기반으로 한 자동 리드 스코어링 시스템을 제공하여, 마케팅팀과 세일즈팀의 보다 효율적인 협업을 가능하게 합니다.
겟리스폰스는 직관적인 디자인으로 초보자가 사용하기 편한 이메일 마케팅 툴입니다.
GetResponse는 다른 이메일 마케팅 도구들과 달리 웨비나 호스팅 기능이 기본으로 통합되어 있습니다. 이메일 마케팅과 웨비나를 연계하여 리드 생성부터 참석자 관리, 후속 조치까지 한 플랫폼에서 진행할 수 있어 효율적입니다. 최대 1000명까지 동시 참여가 가능한 웨비나를 호스팅할 수 있습니다.
GetResponse는 세일즈 퍼널 제작 도구를 제공하여, 랜딩 페이지부터 주문 페이지, 감사 페이지까지 완벽한 전환 경로를 설계하고 구축할 수 있습니다. 특히 이커머스 비즈니스를 위한 전용 퍼널 템플릿과 자동화 시나리오를 제공하는 점이 특징적입니다.
다른 주요 이메일 마케팅 도구들과 비교했을 때, GetResponse는 상대적으로 저렴한 가격에 웨비나, 랜딩 페이지 빌더, 전환 퍼널, 자동화 등 프리미엄 기능들을 제공합니다. 특히 중소기업이나 스타트업에게 비용 효율적인 선택이 될 수 있습니다.
이메일 마케팅 툴은 기업의 규모와 특성에 따라 적합한 선택이 달라질 수 있습니다. 스타트업이나 소기업의 경우 비용 효율적이면서 필수 기능을 갖춘 메일리가 적합할 수 있습니다. 중소기업이라면 확장성과 자동화 기능의 균형이 잘 잡힌 메일침프와 가성비가 좋은 겟리스폰스를 고려해볼 만하죠. 중견기업 이상에서는 종합적인 마케팅 자동화가 가능한 허브스팟이 좋은 선택이 될 수 있습니다.
산업별로도 특화된 기능들이 있습니다. 이커머스 기업이라면 제품 추천과 장바구니 리마케팅 기능이 강력한 메일침프가 유용할 수 있습니다. B2B 기업의 경우 리드 스코어링과 세일즈 연계가 뛰어난 허브스팟이 적합할 수 있죠. 콘텐츠나 미디어 기업이라면 뉴스레터에 특화된 메일리의 기능이나 웨비나와 잘 연계되어 있는 겟리스폰스가 도움이 될 수 있습니다.
이메일 마케팅 자동화 툴을 성공적으로 활용하기 위해서는 초기 설정에 충분한 시간을 투자해야 합니다.
먼저 현재의 이메일 마케팅 현황을 면밀히 분석하고, 월간 예상 발송량을 파악해야 합니다. 또한 어떤 자동화 기능이 필요한지, 기존 CRM이나 마케팅 툴과의 연동은 어떻게 할지도 미리 계획해야 하죠.
캠페인 최적화를 위해서는 세그멘테이션 전략도 중요합니다. 구독자 리스트를 꼼꼼히 정리하고, 고객들의 구매 이력, 참여도, 생애주기 등을 기준으로 그룹을 나누어 관리하면 더 효과적인 타겟팅이 가능합니다. 자동화 시나리오를 세심하게 설계하고, A/B 테스트도 적극 활용해야 하는데, 이메일 제목, 발송 시간, 콘텐츠 구성, CTA 디자인 등 다양한 요소를 테스트하며 최적화할 수 있습니다.
기능 확장은 단계적으로 진행하는 것이 좋습니다. 처음에는 기본적인 기능부터 시작하여 성과를 측정하고, 점진적으로 고급 기능을 도입하면서 지속적으로 개선해 나가는 것이 바람직합니다.
이메일 마케팅 자동화 툴의 선택은 단순한 비용 비교를 넘어선 전략적 결정이 되어야 합니다. 특히 연초에는 다양한 캠페인을 효율적으로 운영해야 하므로, 기업의 현재 상황과 미래 성장을 고려한 신중한 선택이 필요합니다.
아드리엘 대시보드와의 연동을 통해 이메일 마케팅 데이터를 통합 관리하면, 더욱 전략적인 의사결정이 가능해집니다. 이 가이드를 참고하여 귀사에 가장 적합한 이메일 마케팅 자동화 툴을 선택하고, 성공적인 캠페인을 실행하시기 바랍니다.
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